Commercieel relatiemanagement

Waarom de opleiding Commercieel relatiemanagement?

Bij veel commerciële organisaties ligt de focus bij het primaire salesproces. Accountmanagers, vertegenwoordigers en andere salesprofessionals die zich bezighouden met koude acquisitie richten zich op het scoren van een eerste opdracht bij een nieuwe klant.

Als commercieel relatiemanager hebt u niet alleen de taak de eerste opdracht goed uit te voeren, maar ook om nieuwe commerciële kansen te signaleren, beslissers te identificeren, draagvlak te creëren en zo de weg vrij te maken voor vervolgopdrachten. U concentreert zich terecht op het leveren van kwalitatief goede prestaties. Commercie en acquisitie zijn onderdelen die voor u vaak op de tweede plaats komen en waarvan u wellicht zelfs vindt dat deze tot het taakgebied van anderen behoren. Voor uw organisatie bent u echter de aangewezen persoon om commerciële kansen te signaleren en te benutten.

Voor wie bedoeld?

U bent projectleider- of manager, consultant, engineer, commercieel medewerker of gedetacheerde. U bent (mede)verantwoordelijk voor de uitvoering van projecten bij of met klanten uit zowel de (semi) profit als de non-profit sector. U bent hier gedurende kortere of langere periode het gezicht van uw organisatie. Commercie is zeker niet uw voornaamste drijfveer, maar wel een cruciaal aspect binnen uw werkzaamheden. U wilt uw vaardigheden verbeteren en uw (zelf)vertrouwen vergroten om beter invulling te kunnen geven aan uw rol als commercieel relatiemanager.

Het programma

De opleiding Commercieel relatiemanagement is opgebouwd volgens het competentiegerichte leerprincipe. De beoogde competentieontwikkeling wordt gevoed door een zorgvuldig uitgebalanceerde combinatie van kennismodules, vaardigheidsmodules en persoonlijke effectiviteit.

1. Kennismodules

In de kennismodules wordt gewerkt aan basiskennis op het gebied van marketing, sales- en accountmanagement. Uw eigen positie binnen het salesproces (de tweede lijn) wordt hierbij als uitgangspunt genomen.

2. Vaardigheidsmodules

In de vaardigheidsmodules leert u te opereren op klantniveau in plaats van op opdrachtniveau. Door niet de opdracht, maar de klant centraal te stellen legt u het fundament onder een duurzame relatie. Naast klant- en kwaliteitsgerichtheid is effectieve communicatie hierbij onontbeerlijk. Overtuigingskracht, besluitvaardigheid en pro-activiteit staan hierbij centraal.

3. Persoonlijke effectiviteit 

De opleiding start met een aantal persoonlijkheidstesten om inzicht te verkrijgen in de drijfveren, communicatie- en gedragsstijlen van de deelnemers. Het profiel dat zo ontstaat wordt vergeleken met het competentieprofiel dat is vastgesteld voor de commerciële vakspecialist. Hierdoor ontstaat een duidelijk beeld van de competenties die u dient te versterken om de commerciële aspecten van uw functie effectief te kunnen invullen. Door de resultaten van de verschillende tests te combineren kunnen we een indicatie geven van uw talenten en valkuilen, maar ook van de ontwikkelbaarheid van verschillende competenties.

Download de brochure voor een uitgebreide beschrijving van het programma.

Methodiek

U bestudeert literatuur en werkt praktijkcases uit. U deelt kennis en ervaring met deelnemers van andere bedrijven en wordt gestimuleerd te leren van deskundigen uit uw eigen (bedrijfs)omgeving. De kennismodules worden afgesloten met een praktijkstudie (paper) waarin u een evaluatie maakt, een verbetervoorstel schrijft of een implementatieplan maakt. De vaardigheidsmodules worden afgesloten met een business case waarin u uw vaardigheden toepast en aantoont.

In de module persoonlijk effectiviteit werken we met diverse werkvormen zoals vaardigheidstrainingen en intervisiebijeenkomsten waarin u onder leiding van ervaren trainers werkt aan uw persoonlijke effectiviteit. Het commerciële speelveld, waarbij ook een effectieve samenwerking met de accountmanager een belangrijke rol speelt, staat hierbij centraal. In een persoonlijk logboek beschrijft u uw ontwikkelingen. Ervaren docenten en trainers begeleiden u in het leerproces.

Het resultaat

Na deelname aan de opleiding Commercieel relatiemanagement beschikt u over voldoende kennis en vaardigheden om commerciële kansen te signaleren, beslissers te identificeren, draagvlak te creëren en zo de weg vrij te maken voor nieuwe opdrachten. U opereert op klantniveau en niet op opdrachtniveau en u kunt effectief anticiperen op de drijfveren, communicatie- en gedragsstijlen van uw gesprekspartners. U beschikt over het (zelf)vertrouwen, de drive en de vaardigheden om effectief invulling te geven aan de commerciële aspecten van uw functie. Het resultaat is een beter samenspel tussen u en de salesprofessional, meer vervolgopdrachten en een duurzamere relatie met de klant.

Het diploma

Na afronding van de hele opleiding ontvangt u het Avans+ postbachelordiploma Commercieel relatiemanagement.

Verder ontwikkelen?

Op het juiste moment de juiste keuze maken. Wij helpen u graag met een persoonlijk ontwikkeladvies. U kunt dit advies aanvragen op www.persoonlijkontwikkeladvies.nl. Na ontvangst van uw aanvraag nemen we binnen één dag contact met u op.

Tijdsinvestering

De looptijd van de opleiding bedraagt ruim zes maanden. Gedurende deze periode neemt u deel aan dertien tweewekelijkse bijeenkomsten van 16.00 tot 21.30 uur. De gemiddelde studiebelasting is zes uur per week, naast de bijeenkomsten.

Financiële investering

De investering voor deze opleiding bedraagt € 3.650,- vrij van btw. De investering voor leermiddelen bedraagt € 245,- en voor het arrangement € 357,50. U kunt het cursusbedrag in één keer voldoen. Daarnaast bieden wij u de mogelijkheid om in 3 termijnen van elk € 1.279,- te betalen. Deze bedragen zijn exclusief kosten voor leermiddelen en arrangement. Deze dienen in zijn geheel voor aanvang van de opleiding te worden voldaan.

Scholing en de fiscus

Bedrijven kunnen de kosten van een training of opleiding integraal als zakelijke kosten opvoeren. Voor particulieren geldt een maximale aftrek van € 15.000,- met een drempel van € 500,-. Ook extra kostenposten zoals begeleidingstijd en studieboeken zijn aftrekbaar.

Contact

Voor inhoudelijke vragen over deze opleiding of een vrijblijvend adviesgesprek kunt u contact met Jack Fikse opnemen op telefoonnummer 0900 - 110 10 10 of per e-mail: info@avansplus.nl.