Sales- en Accountmanagement

Waarom de opleiding Sales- en Accountmanagement?

Bij veel organisaties ligt de focus bij relatiemanagement op het primaire salesproces. Accountmanagers, vertegenwoordigers en andere salesprofessionals die zich bezighouden met acquisitie richten zich op het scoren van steeds weer nieuwe opdrachten bij nieuwe klanten. Relatief wordt veruit de meeste energie gestoken in het acquireren van nieuwe klanten, en blijft het opbouwen, onderhouden en commercieel uitnutten van de bestaanderelaties onderbelicht. Dit is opmerkelijk; de ervaring wijst namelijk uit dat de kans op nieuwe opdrachten bij bestaande relaties vaak het grootst is.

Dat zoveel, commercieel aantrekkelijke, kansen onbenut blijven is vaak niet het gevolg van onwil, wel van onmacht. Want hoe pakt u zoiets aan? Het realiseren van successen bij bestaande relaties gaat immers niet vanzelf. Hiervoor is strategisch relatiemanagement nodig. In de opleiding Strategisch Regisseren van Klantrelaties leert u hoe u van een éénmalige, succesvolle opdracht komt tot een langdurige klantrelatie!

Voor wie bedoeld?

U bent projectleider- of manager, consultant, engineer, commercieel medewerker of gedetacheerde. U bent (mede)verantwoordelijk voor de uitvoering van projecten bij of met klanten uit zowel de (semi) profit als de non-profit sector. U bent gedurende kortere of langere periode het gezicht van uw organisatie. Commercie is zeker niet uw voornaamste drijfveer, maar vormt wel een belangrijk aspect binnen uw werkzaamheden. U wilt uw vaardigheden verbeteren en uw (zelf)vertrouwen vergroten om beter invulling te kunnen geven aan uw rol als relatiemanager.

Het programma

De opleiding Sales- en Accountmanagement is opgebouwd volgens het competentiegerichte leerprincipe. De beoogde competentieontwikkeling vindt plaats dankzij een zorgvuldig uitgebalanceerde combinatie van kennismodules, vaardigheidsmodules en persoonlijke effectiviteit. De praktijk staat centraal, de theorie is ondersteunend. Deelnemers werken gezamenlijk en individueel cases uit, oefenen met elkaar en met professionele trainingsacteurs en werken tegelijkertijd aan het optimaal benutten van hun persoonlijke kracht. Onze docenten hebben jarenlange praktijkervaring op het gebied van relatiemanagement en beschikken daarnaast over de didactische vaardigheden om hun expertise over te dragen. De opbouw van het programma is als volgt:

+ Module 1: Wat wil mijn manager, mijn klant..en wat wil ik? (dagdeel 1 t/m 4)
+ Module 2: Werken vanuit de eigen kracht (dagdeel 5 t/m 8)
+ Module 3: Het opbouwen van een duurzame relatie (dagdeel 9 t/m 12)
+ Module 4: Het genereren van draagvlak voor een oplossing op maat (dagdeel 13 t/m 18)
+ Module 5: Netwerken en presteren met overtuiging en succes (dagdeel 19 t/m 22)
+ Module 6: Strategisch Regisseren van Klantrelaties in de praktijk (dagdeel 23 en 24)

Download de brochure voor een uitgebreide omschrijving van het programma van de opleiding Sales- en Accountmanagement.

Methodiek

U bestudeert literatuur en werkt praktijkcases uit. U deelt kennis en ervaring met deelnemers van andere bedrijven en wordt gestimuleerd te leren van deskundigen uit uw eigen (bedrijfs)omgeving. De kennismodules worden afgesloten met een praktijkstudie (paper) waarin u een evaluatie maakt, een verbetervoorstel schrijft of een implementatieplan maakt. De vaardigheidsmodules worden afgesloten met een business case waarin u uw vaardigheden toepast en aantoont. In de module persoonlijk effectiviteit werken we met diverse werkvormen zoals vaardigheidstrainingen en intervisiebijeenkomsten waarin u onder leiding van ervaren trainers werkt aan uw persoonlijke effectiviteit. Het commerciële speelveld, waarbij ook een effectieve samenwerking met de accountmanager een belangrijke rol speelt, staat hierbij centraal. In een persoonlijk logboek beschrijft u uw ontwikkelingen. Ervaren docenten en trainers begeleiden u in het leerproces.

Het resultaat

Na deelname aan de opleiding Sales- en Accountmanagement beschikt u over voldoende kennis en vaardigheden om kansen te signaleren, beslissers te identificeren, draagvlak te creëren en zo de weg vrij te maken voor een duurzame relatie met steeds nieuwe opdrachten. Persoonlijke blokkades en belemmeringen die uw commercieel succes in de weg staan, heeft u overwonnen. U bent in staat te opereren op klantniveau en niet op opdrachtniveau en u kunt effectief anticiperen op de drijfveren, communicatie- en gedragsstijlen van uw gesprekspartners.

U beschikt over het (zelf)vertrouwen, de drive en de vaardigheden om effectief invulling te geven aan de commerciële en relationele aspecten van uw functie. Het resultaat is een beter samenspel tussen u en de salesprofessional, meer vervolgopdrachten en een duurzamere relatie met de klant.

Het diploma

In de opleiding Sales- en Accountmanagement zijn diverse toetsmomenten ingebouwd. U laat aan de hand van opdrachten, presentaties en praktijkcases zien dat u de materie beheerst én deze kunt toepassen. U rond de opleiding af door middel van een simulatie met onze trainers en trainingsacteur waarin u alle fasen doorloopt.  Wanneer u alle onderdelen voldoende beheerst ontvangt u het Avans+ postbachelordiploma Sales- en Accountmanagement.

Verder ontwikkelen?

Op het juiste moment de juiste keuze maken. Wij helpen u graag met een persoonlijk ontwikkeladvies. U kunt dit advies aanvragen op /2482/opleidingen/talentontwikkeling/persoonlijk-ontwikkel-advies.html. Na ontvangst van uw aanvraag nemen we binnen één dag contact met u op.

Tijdsinvestering

De looptijd van de opleiding Sales- en Accountmanagement bedraagt ruim zes maanden. Gedurende deze periode neemt u deel aan twaalf tweewekelijkse bijeenkomsten van 16.00 tot 21.30 uur, en één afrondende individuele eindopdracht. De gemiddelde studiebelasting is zes uur per week, naast de bijeenkomsten.

Financiële investering

De investering voor de opleiding Sales- en Accountmanagement bedraagt € 3.650,- vrij van btw. De investering voor leermiddelen bedraagt € 255,- en voor het arrangement € 375,- beiden niet vrij van btw. U kunt het cursusbedrag in één keer voldoen. Daarnaast bieden wij u de mogelijkheid om in drie termijnen van elk € 1.279,- te betalen. Deze bedragen zijn exclusief kosten voor leermiddelen en arrangement. Deze dienen in zijn geheel voor aanvang van de opleiding te worden voldaan.

Scholing en de fiscus

Bedrijven kunnen de kosten van een training of opleiding integraal als zakelijke kosten opvoeren. Voor particulieren geldt een maximale aftrek van € 15.000,- met een drempel van € 250,-. Ook extra kostenposten zoals begeleidingstijd en studieboeken zijn aftrekbaar.

Contact

Voor inhoudelijke vragen over de opleiding Sales- en Accountmanagement of een vrijblijvend adviesgesprek kunt u contact met Jack Fikse opnemen op telefoonnummer 0900 - 110 10 10 of per e-mail: info@avansplus.nl.